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收到業(yè)務(wù)反饋某有限公司有一批橡膠材料需要測試壓縮模量，要求在四種溫度情況下進(jìn)行測試，要求非常著急，周一當(dāng)天到樣當(dāng)天就要給出數(shù)據(jù)，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某有限公司，其專門制造、研發(fā)小型設(shè)備、馬達(dá)等填充材料的研發(fā)銷售，有一批新的橡膠、緩沖墊需要驗(yàn)證性能，緊急需要周二數(shù)據(jù)周二上會(huì)（街道咨詢當(dāng)天周六），客戶有指定的測試方法和溫度要求，需要快速安排、出具數(shù)據(jù)。

樣品名稱

橡膠。

客戶需求

客戶想要對(duì)所購買的新一批設(shè)備耗材測試研究，之前有做過一批不合格，所以緊急需要再測試一批新的，數(shù)據(jù)要求非常急，樣品當(dāng)天申請(qǐng)郵寄，周一才能到，周一當(dāng)天就要求出數(shù)據(jù)，并且提供原始數(shù)據(jù)。

解決方案

按照客戶的要求，確認(rèn)測試的具體環(huán)境需求、由于時(shí)間緊急，需要客戶按尺寸要求制備好試樣立即郵寄。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了相應(yīng)的測試報(bào)告給到客戶。客戶要求的原始數(shù)據(jù)也都一一提供，客戶對(duì)其中的一些技術(shù)問題解答也非常滿意。并通過溝通實(shí)驗(yàn)室技術(shù)，解答了客戶提出的疑問，客戶對(duì)我們的及時(shí)性與專業(yè)度進(jìn)行了肯定。