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粉煤灰有害物質濃度檢測——復達客戶檢測案例

客服中心反饋某分公司項目經理部,需要對一組粉煤灰的樣品進行有害物質濃度測試,接到反饋后,工程師第一時間與客戶進行詳細溝通,情況如下。

客戶背景

客戶是某公司項目經理部,需要對一組粉煤灰的樣品進行有害物質濃度測試,但具體測試元素并不清楚,在詢問外包后,我們針對樣品確定了測試元素有:鎘、鉛、鉻、砷、鎳、鈹、銀、銅、鋅、錳、汞、六價鉻,并得到客戶認可,之后我們安排專業的測試,并提供檢測報告。

樣品名稱

粉煤灰。

客戶需求

測其中的有害物質濃度。

解決方案

溝通客戶寄送樣品,收到樣品后開始進行最終的確認測試。我們按照試驗參考標準:參考危險廢物鑒別標準 浸出毒性鑒別 GB 5085.3-2007進行測試。

客戶反饋

在拿到測試數據后,客戶反饋想把測出來的和未測出來的元素分開出報告,在調整后,順利滿足客戶的需求。