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客服中心反饋哈爾濱某實業(yè)有限公司有對J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4進行失效分析、有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分的測試需求，接到反饋后，檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶公司主要從事凈化產(chǎn)品、水處理劑（不含劇毒品、危險品、易燃易爆品）、水處理設(shè)備及環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。目前有樣品J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4需要進行測試，根據(jù)測試結(jié)果來分析他們產(chǎn)品的性能如何。

樣品名稱

J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4。

測試項目

失效分析；有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分。

客戶需求

共2個樣品，測試要求如下：

1、J3A失效原濃水口3測試項目為失效分析。

2、J3A失效原濃水口4測試項目為有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分。

解決方案

在收到消息后第一時間先去聯(lián)系客戶進行情況了解以及測試項目的確定，明確其中細節(jié)問題，如報告份數(shù)，是否需要中英文對照報告等等。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內(nèi)完成了測試，在拿到測試報告后，也針對客戶的需求進行了報告的修正，問題得到解決。