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2023年3月13日，客服中心反饋上海某大學(xué)有位老師有1個(gè)粉末樣品需要進(jìn)行TEM測(cè)試，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶(hù)背景

客戶(hù)是上海某大學(xué)的老師，有1個(gè)粉末樣品需要進(jìn)行TEM測(cè)試。

樣品名稱(chēng)

Ni摻雜的MOF材料

客戶(hù)需求

1、要拍出空心結(jié)構(gòu)，樣品可能有團(tuán)聚和坍縮，要盡量避免拍到這部分，要拍到單個(gè)的規(guī)整的多面體

2、能譜面掃（mapping）：對(duì)單個(gè)的規(guī)整的多面體面掃，Co，Ni，C，N，O

解決方案

與客戶(hù)溝通結(jié)束后，讓客戶(hù)寄樣至辦事處，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用TEM（檢測(cè)儀器）進(jìn)行測(cè)試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測(cè)試目的，同時(shí)仔細(xì)查閱客戶(hù)提供的參考圖片。測(cè)試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶(hù)。客戶(hù)查看數(shù)據(jù)后對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿(mǎn)意，而且測(cè)試周期快（7天內(nèi)出結(jié)果）。

客戶(hù)反饋

對(duì)于在科研狗檢測(cè)平臺(tái)測(cè)試的結(jié)果，非常滿(mǎn)意，認(rèn)為平臺(tái)的測(cè)試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。