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有機物質譜測試——復達客戶檢測案例

2021年8月11日，客服中心反饋常州市某大學有位研究生有三個有機物樣品想要進行基質輔助飛行時間質譜測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：


客戶背景


客戶是常州某大學學生，有有機物樣品需要進行基質輔助飛行時間質譜測試，主要測試內容為制樣、上機測試。


樣品名稱


有機物


客戶需求


需要前期幫忙制樣，以及上機測試。


解決方案


溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用基質輔助飛行時間質譜儀（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品得分子量，并且每一個樣品都給掃了三遍。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對數據質量非常滿意，并且以后還將繼續跟我們合作。


客戶反饋


通過在科研狗測試平臺的結果，對數據滿意，同時對測試周期短暫，服務態度好，是一次愉快的合作。


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